2.8.3 HC/Evaluación de Software Centrado en el usuario.

Tópicos

• Evaluación sin usuarios típicos: recorridos, Keystroke Level Model (KLM), análisis basado en expertos, heurísticas, lineamientos y estándares.
• Evaluación con usuarios típicos: observación, pensar en voz alta, entrevista, examen, experimentos.
• Desafios de una evaluación efectiva: muestreo, evaluación.
• Reporte de resultados de evaluación.

Objetivos

• Discutir el criterio de evaluación: tiempo de las tareas y completitud, tiempo de aprendizaje, retención, errores y satisfacción del usuario.
• Conducir un ensayo y un análisis del modelo de nivel Keystroke (KLM).
• Comparar una interfase de un usuario dado con un conjunto de lineamientos o estándares para identificar insuficiencias.
• Conducir una prueba de usabilidad con más de un usuario, recolectar resultados con al menos dos métodos.
• Comparar una prueba de laboratorio con una prueba de campo.
• Explicar un problema de usabilidad soportado por resultados de una prueba de usabilidad. Recomendar una solución al problema de usabilidad.
• Criticar una evaluación de usuario, resaltar las amenazas de validación.
• Dado un contexto de evaluación (por ejemplo: tiempo, disponibilidad de usuarios de prueba, lugar en el proceso de diseño, objetivos de evaluación), recomendar y justificar un método de evaluación.